Nos encanta que nuestros arreglos lleguen a ti frescos y en perfectas condiciones. Por eso, ofrecemos un servicio de envío confiable y rápido. Asegurando que tus arreglos florales lleguen tan hermosos como cuando salieron de nuestra tienda.

​​MÉTODOS DE ENVÍO: Realizamos nuestros envíos a través de mensajerías locales de confianza, especializadas en el transporte de productos delicados. Así nos aseguramos de que cada planta y arreglo llegue sin inconvenientes, conservando su frescura.

​EMBALAJE CUIDADOSO: Sabemos que las flores necesitan un cuidado especial. Por eso, cada pedido se prepara con sumo cuidado en materiales que protegen los arreglos durante el transporte. Así, cuando lo recibas, estará listo para lucir espectacular en tu hogar.

GASTOS DE ENVÍO: ​Queremos que disfrutes de la experiencia de comprar con nosotros, desde el momento en que eliges tu arreglo, hasta que lo recibes en la puerta de tu casa. Si tienes alguna duda sobre los envíos o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ti!

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES: Queremos que ames tus plantas y arreglos, pero si algo no salió como esperabas, estamos aquí para ayudarte.

¿CUÁNDO PUEDO HACER UNA DEVOLUCIÓN?
Aceptamos devoluciones: Si el producto llega dañado o en mal estado o si recibiste un producto incorrecto que no corresponde a tu pedido.

Es importante que nos contactes dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido para reportar cualquier inconveniente. Pasado este tiempo, no podremos procesar devoluciones debido a la naturaleza delicada del producto.

¿COMO FUNCIONA EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN?

1. Contáctanos: Escríbenos a [contacto@floresyraices.com] o llámanos al [5619864689] con tu número de pedido y fotos del producto dañado o incorrecto.

2. Reemplazo o Reembolso: Si tu solicitud cumple con nuestras políticas, te ofrecemos un reemplazo sin costo adicional o un reembolso parcial o total, según sea el caso.

3. Condiciones: Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron entregados. No aceptamos devoluciones si el daño es causado por el cliente o si el daño no aparece en la foto tomada por el transportista.

PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIONES: Por razones de sanidad y conservación, no aceptamos devoluciones de productos que: Muestran señales de manipulación o uso inapropiado o que fueron pedidos y recibidos correctamente según las especificaciones del cliente.

¿QUE PASA SI CAMBIO DE OPINIÓN? Entendemos que las cosas pueden cambiar, pero no aceptamos devoluciones por simple cambio de opinión. Te recomendamos revisar bien tu pedido antes de confirmar la compra para evitar inconvenientes.

Queremos que tu experiencia con nosotros sea siempre positiva y estamos comprometidos a resolver cualquier problema de manera justa. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o inquietud.

En FLORES & RAÍCES, valoramos tu confianza y estamos comprometidos a proteger tu privacidad. Nos importa que sepas cómo manejamos la información que compartes con nosotros y cómo la utilizamos para mejorar tu experiencia de compra.

¿QUE INFORMACIÓN RECOPILAMOS? Recopilamos información que nos ayudas a brindarte un mejor servicio, como:

• Datos personales: Como tu nombre, correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono cuando realizas una compra o te suscribes a nuestra newsletter.

• Información de pago: Para procesar tus compras, recopilamos información sobre tu método de pago de forma segura. No almacenamos los detalles completos de tu tarjeta de crédito ni información bancaria.

¿CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN? Utilizamos tus datos para:

• Procesar tus pedidos: Necesitamos tus datos para asegurarnos de que tus plantas y arreglos florales lleguen correctamente a tu puerta.

• Mejorar tu experiencia: Con tu permiso, te enviaremos actualizaciones, ofertas especiales y consejos de jardinería a tu correo electrónico.

• Atención al cliente: Usamos tus datos para responder a tus consultas, procesar devoluciones y mejorar nuestro servicio.

¿COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN? Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos. No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto con nuestros proveedores de servicios que nos ayudan a procesar tus pedidos (como servicios de mensajería o pasarelas de pago). Estos proveedores también están obligados a mantener tus datos seguros.

¿CÓMO PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN? Utilizamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos. Todos los pagos se procesan de manera segura y encriptada. Además, solo almacenamos la información necesaria para cumplir con nuestros compromisos contigo.

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